Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Smile Publicidad, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso para productos digitales y físicos:

Productos Digitales:

• Todos los productos digitales, como diseños gráficos, plantillas de sitios web y contenido descargable, son considerados como servicios intangibles y pueden ser elegibles para un reembolso completo si la entrega o descarga no ha sido completada y el trabajo no ha sido iniciado.
• Si el trabajo en un producto digital ya ha comenzado, el reembolso estará sujeto a una deducción por los gastos realizados por Smile hasta el momento. Esta deducción se determinará según el progreso del trabajo realizado.

Productos Físicos:

• Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
• Los productos devueltos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Smile Publicidad.
• Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cómo Solicitar una Devolución:

Para solicitar una devolución de un producto físico o reportar un problema con un producto digital, por favor contáctanos a través de correo electrónico/teléfono. Asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción detallada del problema.